När vi står inför förseningar eller inställda flyg, hör vi ofta att det beror på ”exceptionella omständigheter” eller ”force majeure,” och därför är passagerarna inte berättigade till ersättning. Men vad innebär egentligen dessa exceptionella omständigheter?
Ibland kan det verka lite vagt, så låt oss förklara vad som räknas som exceptionella omständigheter eller force majeure. Det är värt att nämna att även vid exceptionella omständigheter har passagerarna rätt till vissa tjänster från flygbolaget, även om de inte har rätt till ersättning.
Vad är force majeure?
Force majeure är omständigheter som inte kan undvikas trots alla rimliga ansträngningar. I dessa fall är flygbolaget inte ansvarigt för försenade och inställda flyg på grund av dåliga väderförhållanden. Här är några vanliga situationer där passagerare inte är berättigade till kompensation:
Dåliga väderförhållanden
Det vanligaste exemplet på force majeure är dåliga väderförhållanden, vilket kan tvinga flygbolag att ställa in eller försena en eller flera flygningar. Detta leder ofta till kapacitetsproblem och överfulla flygplatser. Även om passagerarna inte har rätt till ekonomisk ersättning, måste flygbolaget ändå tillhandahålla vissa tjänster för passagerarna.
Politisk instabilitet
Omständigheter vid avgångs- eller destinationsflygplatsen som tyder på politisk instabilitet, som till exempel en terrorattack, räknas som exceptionella omständigheter. I sådana fall har passagerarna ingen rätt till kompensation.
Kollision med fåglar
En kollision med fåglar räknas förståeligt nog som en exceptionell omständighet, eftersom flygbolaget måste kontrollera flygplanets tekniska skick för att se om det är säkert att flyga.
Tekniska problem
Tekniska problem som rör flygplanets drift kan räknas som ovanliga omständigheter i vissa fall och inte i andra. I dessa fall måste man förlita sig på experters bedömning för att avgöra om det tekniska problemet härstammar från försummelse eller inte. Passageraren har rätt till ersättning om experterna bedömer att förseningen eller inställningen orsakades av något undantagande.
När är det oacceptabelt att hänvisa till ovanliga omständigheter?
I det förflutna har det uppstått många diskussioner om flygplan som kolliderar med passagerartrappor. En sådan kollision kan självklart inte betraktas som en ovanlig händelse som inte kunde undvikas av flygbolaget, eftersom den uppenbarligen uppstod på grund av försumlighet. Att hänvisa till detta som en ovanlig omständighet är självklart oacceptabelt.
Om din ombordstigning nekades med hänvisning till force majeure bör du veta att nekad ombordstigning inte kan förklaras med hänvisning till ovanliga omständigheter. Om flygningen inte är inställd, och bara ombordstigningen nekas, är det troligt att flygningen blev överbokad, vilket under inga omständigheter räknas som force majeure. I dessa fall har passageraren rätt till ersättning.
Enligt ovanstående är det tydligt när en passagerare är berättigad till kompensation och när en situation räknas som force majeure. Vid osäkerhet om dina rättigheter vid inställda flyg, kan du kontakta Flightright för professionell vägledning och stöd.
Avslutningsvis
I korthet, flygbolag kan rimligen åberopa dåliga väderförhållanden som en giltig ursäkt för flygförseningar eller inställda flyg när dessa förhållanden utgör verkliga extraordinära omständigheter. Dessa situationer, som inte kan undvikas trots alla rimliga ansträngningar, inkluderar bland annat extrema väderförhållanden, kollisioner med fåglar och tekniska problem som inte kan förutses. Det är dock viktigt att notera att flygbolag inte alltid kan hänvisa till dåligt väder som ursäkt, och i vissa fall kan passagerare ha rätt till kompensation eller andra serviceåtgärder. Att vara medveten om dina rättigheter som passagerare är avgörande när du står inför förseningar och inställda flyg på grund av dåliga väderförhållanden.